Política de devoluciones y reembolso
En Patitas Coquetas nos interesa la satisfacción total de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas. Por ello, ponemos a su disposición los lineamientos, tiempos y condiciones bajo los cuales procesamos los cambios, devoluciones y cancelaciones de su compra.
1. Devoluciones y cambios de producto
Plazo para la solicitud: El cliente cuenta con un plazo de dos días hábiles contados a partir del momento en que la paquetería confirma la entrega del producto para solicitar cualquier cambio o devolución.
Costo del envío de retorno: Patitas Coquetas asume por completo el costo de envío de regreso. Nosotros le proporcionaremos una guía pre-pagada para que pueda depositar el paquete en la sucursal correspondiente sin ningún costo adicional.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución o cambio sea aceptada, el artículo debe encontrarse en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que se vean sucios, con rastro de uso, pelos de mascota o visiblemente manipulados, esto por estrictas razones de higiene y respeto a nuestros clientes. Al recibir la prenda o accesorio en nuestro almacén, se realizará una inspección de calidad antes de autorizar el reembolso o cambio.
3. Cancelación de suscripciones
Si usted cuenta con una suscripción periódica en nuestro sitio web, las reglas de cancelación son las siguientes:
Procedimiento: El usuario puede dar de baja su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro soporte y eligiendo explícitamente la opción de cancelar suscripción.
Políticas de reembolso en suscripciones: No se realiza la devolución de dinero por meses o periodos no utilizados. El cliente es totalmente responsable de estar pendiente del uso y las fechas de corte de su servicio. Una vez cancelada, la suscripción dejará de renovarse en el siguiente periodo de facturación.
4. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar su proceso de devolución o cambio, por favor envíe un correo electrónico a reynibar27@gmail.com incluyendo:
Su número de pedido y cuenta de usuario.
Fotografía clara del producto donde se aprecie su estado actual (limpio y sin manipular).
Motivo del cambio o devolución.
